Política de privacidad

En Sendero Invion, proteger y tratar responsablemente tu información personal es una prioridad. Procesamos datos de forma transparente, con fines claramente definidos y conforme a la normativa de protección de datos aplicable. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cuánto tiempo la conservamos y las medidas que tomamos para mantenerla segura.

1. Responsable del tratamiento

El operador del sitio web y la plataforma Sendero Invion actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. La información de contacto relevante y detalles adicionales de la empresa se pueden encontrar en este sitio web. Si tienes preguntas relacionadas con la privacidad, puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos.

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos y tratamos la información necesaria para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y mantener la operación segura de la plataforma. Esto puede incluir:

Información de identidad: nombre, apellido y fecha de nacimiento con fines de verificación de edad e identidad.
Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (cuando se proporcione), país de residencia y, cuando corresponda, dirección postal.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, depósitos, retiradas e historial de transacciones.
Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de navegador, detalles del dispositivo, horas de acceso y datos de registro del sistema.
Documentación de verificación: documentos de identificación, comprobante de domicilio u otros materiales requeridos para procedimientos KYC y AML.

En general no recopilamos categorías especiales de datos personales, como información de salud o creencias religiosas, salvo que sea legalmente requerido o que nos lo autorices explícitamente.

3. Cómo se recoge la información

Tu información puede recopilarse a través de varios canales seguros:

Directamente de ti, por ejemplo durante el registro, actualizaciones de perfil, verificación de documentos o al contactar con soporte.
Automáticamente mediante cookies, registros de servidor, herramientas de analítica e información del dispositivo mientras usas la plataforma.
De terceros de confianza, como proveedores de pagos, servicios de verificación de identidad o proveedores de inicio de sesión social cuando optes por usarlos.

4. Fines del tratamiento

Tratamos tu información personal únicamente para fines legítimos y claramente definidos:

Crear, gestionar y mantener tu cuenta de usuario y el acceso a las funciones de la plataforma.
Procesar y asegurar depósitos, retiradas y actividades relacionadas con pagos.
Proporcionar soporte al cliente y responder a consultas.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluidas KYC, AML y requisitos fiscales.
Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
Mejorar el rendimiento, la funcionalidad y la experiencia del usuario en la plataforma.
Enviar comunicaciones de marketing y actualizaciones cuando hayas dado tu consentimiento explícito.

5. Base legal del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas previas a la celebración de un contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas normas contra el blanqueo y requisitos regulatorios.
Intereses comerciales legítimos, como mantener la seguridad, fiabilidad y estabilidad operativa de la plataforma.
Tu consentimiento explícito, por ejemplo al recibir comunicaciones de marketing o usar funciones opcionales de la plataforma.

6. Compartición de información

Tu información se comparte solo cuando es necesario y exclusivamente con proveedores y socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago e instituciones bancarias para el procesamiento de transacciones.
Proveedores especializados que ayudan en la verificación de identidad y controles de cumplimiento.
Proveedores tecnológicos y de servicios en la nube que operan bajo acuerdos adecuados de procesamiento de datos.
Proveedores de analítica y seguridad que, cuando es posible, utilizan información anonimizada o seudonimizada.
Asesores profesionales como consultores legales o fiscales cuando sea necesario.
Autoridades regulatorias, juzgados o agencias de aplicación de la ley cuando estemos legalmente obligados.

No vendemos, alquilamos ni transferimos tu información personal a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios, incluidos alojamiento en la nube o socios de analítica, pueden operar fuera de tu jurisdicción. Siempre que se produzcan transferencias internacionales de datos, implementamos salvaguardias adecuadas como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales reconocidos para asegurar un nivel adecuado de protección de datos.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas completas para proteger tu información:

Transmisión de datos cifrada usando protocolos de seguridad modernos como TLS 1.3+.
Cifrado robusto de información sensible en reposo usando tecnologías como AES-256.
Evaluaciones regulares de seguridad, pruebas de penetración y revisiones independientes.
Monitorización continua de actividades sospechosas y posibles amenazas de seguridad.
Controles de acceso estrictos y permisos basados en roles para el personal autorizado.
Custodia segregada de fondos de clientes mediante socios financieros regulados.

Aunque ningún sistema de seguridad puede garantizar protección absoluta, trabajamos continuamente para minimizar riesgos y mantener un alto nivel de seguridad.

9. Conservación de datos

La información personal se conserva solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o para satisfacer obligaciones legales:

Durante la vigencia de tu cuenta activa y la relación contractual con nosotros.
Por los períodos adicionales exigidos por obligaciones fiscales, regulatorias o legales.
Hasta que se retire el consentimiento cuando el tratamiento se base únicamente en tu consentimiento.

Cuando la información ya no es necesaria, se elimina de forma segura o se anonimiza permanentemente.

10. Tus derechos

Su sujeto a la legislación aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Solicitar acceso a la información que mantenemos sobre ti.
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando la ley lo permita.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Recibir tu información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies esenciales siempre están activas, mientras que las cookies de análisis y marketing requieren tu consentimiento. Encontrarás más detalles en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando por cambios legales, regulatorios u operativos. La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio web. Cuando se produzcan cambios significativos, podremos notificarte por correo electrónico o a través de notificaciones en la plataforma.

13. Información de contacto para privacidad

Si tienes preguntas sobre privacidad, esta Política o el ejercicio de tus derechos, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en support.sendero-invion@gmail.com o mediante el formulario de contacto del sitio web. Revisaremos tu solicitud y responderemos lo antes posible.